Comment configurer la facturation d'une borne de recharge murale domestique pour plusieurs utilisateurs ?

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous soyez propriétaire d'un véhicule électrique (VE), ou peut-être un gestionnaire immobilier supervisant un petit bloc d'unités, une maison d'hôtes ou un espace de travail à domicile partagé - et vous en avez assez du mal de tête lié à la répartition équitable des coûts de recharge des véhicules électriques entre plusieurs utilisateurs. En tant que fondateur d'une entreprise de fourniture de chargeurs de boîtes murales domestiques, j'ai passé les cinq dernières années à répondre précisément à cette question :Comment configurer la facturation d'un chargeur de wallbox domestique pour plusieurs utilisateurs ?Il ne s’agit pas seulement de brancher un chargeur ; il s'agit de construire un système qui fonctionne pour tout le monde, évite les conversations gênantes sur qui doit quoi et s'intègre parfaitement dans la vie quotidienne. Aujourd'hui, je détaille les étapes exactes et pratiques que nous guideons nos clients pour résoudre ce problème, et je fais un lien vers les solutions que nous proposons qui rendent ce processus plus fluide.

Tout d’abord, soyons clairs : toutes les wallbox ne sont pas égales en matière de facturation multi-utilisateurs. En 2019, lorsque nous avons lancé notre première gamme de chargeurs domestiques, nous avons sous-estimé la fréquence à laquelle les gens avaient besoin de partager. J'avais par exemple un voisin qui possédait une Model 3 et qui laissait son colocataire emprunter sa wallbox pour des virées le week-end. Ils partageaient le coût de l'électricité, mais il fallait toujours un fil de discussion gênant à la fin de chaque mois pour en demander la moitié. C'est le problème que nous avons décidé de résoudre. Si vous recherchez un chargeur conçu pour une utilisation partagée, commencez par des unités construites avec une connectivité intelligente, et pas seulement un modèle plug-and-play de base qui suit uniquement l'énergie totale utilisée. L'une de nos options les plus populaires pour les petites configurations multi-utilisateurs est la Wallbox de 7 kW, dotée d'une mesure intégrée qui se connecte au Wi-Fi pour suivre les sessions de chaque utilisateur. Pour les espaces à plus forte demande, comme une maison d'hôtes avec quatre véhicules électriques qui vont et viennent, le chargeur Dc Wallbox offre une recharge plus rapide et des outils de gestion des utilisateurs plus robustes.

La première étape de la configuration de la facturation consiste à définir votre structure d'utilisateurs. Avez-vous affaire à des utilisateurs permanents (comme des colocataires ou des propriétaires d'unité), des utilisateurs occasionnels (comme des invités ou des membres de la famille qui vous rendent visite une fois par mois) ou un mélange ? Cela déterminera la complexité de votre système. Décomposons les trois scénarios les plus courants que nous voyons et comment appliquer la facturation à chacun.

Scénario 1 : Utilisateurs permanents (2 à 5 personnes partageant une seule maison ou une petite propriété). C’est la solution la plus simple pour la plupart des configurations résidentielles multi-utilisateurs. Pour cela, vous voulez une wallbox qui vous permet de créer des comptes d'utilisateurs individuels - sans compter le nombre de fois que quelqu'un se branche. Les stations de recharge de batterie EV que nous fournissons ont toutes cette fonctionnalité, mais nous vous recommandons de coupler le bon chargeur avec un compteur intelligent dédié si le panneau principal de votre maison n'en a pas déjà un. Voici le processus : une fois que vous aurez installé votre wallbox (qu'il s'agisse d'une Wallbox Chargepoint ou de notre modèle standard de 7 kw), vous attribuerez un code PIN ou une étiquette RFID unique à chaque utilisateur. Chaque fois que quelqu'un se connecte, sa session est liée à son compte et le chargeur suit la quantité d'énergie qu'il a utilisée. L'application intelligente fournie avec la plupart de nos wallbox (nous avons notre propre application de marque et nous prenons en charge les applications tierces populaires comme ChargePoint Home) vous permet d'obtenir un rapport mensuel indiquant la consommation totale de kWh de chaque utilisateur. À partir de là, il vous suffit de calculer le coût : multipliez le kWh par votre tarif d'électricité local (vérifiez sur votre facture de services publics le coût par kWh pour la recharge résidentielle, il est généralement inférieur au tarif pour une utilisation domestique régulière) et ajoutez une somme modique si vous souhaitez couvrir l'entretien du chargeur ou les frais d'Internet. Nous disons généralement aux clients de maintenir ces frais à moins de 5 $ par mois pour éviter les refus.

J'ai appris cela à mes dépens lorsqu'un de mes clients - un couple avec deux enfants d'âge universitaire qui possèdent tous des véhicules électriques - a essayé d'utiliser une wallbox de base sans suivi individuel. Ils se retrouveraient avec une facture mensuelle totale de 1 200 kWh, et un enfant prétendrait toujours qu'il n'en utilisait que 200, pas 400 comme les autres. Après avoir installé leur Wallbox de 7 kW et configuré des codes PIN individuels, la tension mensuelle a disparu. Désormais, chaque enfant paie sa part directement via Venmo, et il n'y a plus de devinettes.

Scénario 2 : Utilisateurs occasionnels et tournants (comme une maison d'hôtes ou un petit bureau à usage occasionnel). C'est plus délicat car vous ne voulez pas donner à chaque invité un compte permanent, mais vous ne voulez pas non plus les laisser utiliser le chargeur gratuitement. Pour cela, nous recommandons un chargeur prenant en charge les codes d'accès payant à l'utilisation ou invité, comme notre Ac Fast Charging Wallbox. La configuration ici est un peu différente : vous pouvez soit définir un tarif forfaitaire par charge (comme 10 $ pour une charge complète, quel que soit le nombre de kWh consommés), soit un tarif par kWh pour les invités, et vous pouvez générer des codes d'accès temporaires qui expirent après une semaine ou une seule utilisation. La wallbox suivra les frais et vous pourrez la configurer pour envoyer un lien de paiement au client une fois sa session terminée - pas besoin d'attendre une facture mensuelle. L'année dernière, un gestionnaire immobilier à Austin a utilisé cette configuration pour sa maison d'hôtes de 6 logements ; il utilise des codes temporaires pour chaque nouvel invité et le chargeur envoie automatiquement un SMS avec un lien pour payer sa recharge. Cela a réduit de 90 % le temps consacré au suivi des frais impayés, nous a-t-il déclaré dans un récent témoignage.

Scénario 3 : Utilisateurs mixtes permanents et occasionnels (comme une maison partagée avec des colocataires et une famille de l'extérieur de la ville). Il s’agit du problème le plus courant dont nous entendons parler, et il nécessite un système capable de gérer les deux. La clé ici est de choisir une wallbox qui vous permet de hiérarchiser l’accès et la facturation. Toutes nos wallbox intelligentes, de la Wallbox d'entrée de gamme de 7 kW au Dc Wallbox Charger plus avancé, disposent d'une gestion des rôles d'utilisateur : les utilisateurs permanents bénéficient d'un accès complet avec une facturation individuelle, tandis que les utilisateurs occasionnels bénéficient d'un accès limité avec des codes temporaires ou des tarifs invités. Nous avons récemment aidé une famille à Denver avec deux enfants adultes vivant à la maison et une nièce qui nous rend visite tous les deux mois. Ils créent des comptes permanents pour les trois membres de la famille, et lorsque leur nièce vient séjourner, ils génèrent pour elle un code d'accès de 2 semaines, fixé à un tarif légèrement plus élevé (puisqu'elle n'est pas une utilisatrice permanente) qui envoie automatiquement une demande de paiement après son séjour. Fini le partage injuste des coûts, fini l’oubli de facturer à quelqu’un son week-end.

Parlons maintenant des erreurs courantes commises par les gens lors de la configuration de la facturation et que nous constatons tout le temps. Premièrement, ne pas utiliser du tout de wallbox intelligente. Les wallbox de base ne suivent que l'énergie totale utilisée, vous devez donc répartir ce total de manière égale entre tous les utilisateurs, ce qui est injuste si quelqu'un utilise sa voiture deux fois plus que quelqu'un d'autre. Deuxièmement, ne pas confirmer les règles de votre service public. Certains services publics proposent des tarifs réduits pour la recharge des véhicules électriques, mais vous devez installer votre chargeur sur un circuit électrique séparé pour en être admissible. Si vous ne le faites pas, vous finirez par payer un tarif plus élevé et surcharger les utilisateurs. Troisièmement, ne pas communiquer ses attentes dès le départ. Même le meilleur système de facturation provoquera des tensions si les utilisateurs ne connaissent pas le tarif, comment payer ou ce qui se passe s'ils sont en retard. Nous conseillons toujours à nos clients d'afficher une simple feuille à côté de la wallbox avec le tarif par kWh, les modes de paiement et comment obtenir un code d'accès s'ils sont invités.

Autre grande question : avez-vous besoin d’une installation professionnelle ? Nous le recommandons toujours pour les configurations multi-utilisateurs, car l'installation d'une boîte murale prenant en charge plusieurs comptes d'utilisateurs nécessite l'exécution d'un circuit dédié et son montage correct, en particulier pour des unités comme le chargeur Dc Wallbox, qui nécessite une puissance de sortie plus élevée que les circuits résidentiels standard. Nous travaillons avec des électriciens agréés dans tout le pays, spécialisés dans l'installation de chargeurs pour véhicules électriques, afin que nous puissions vous mettre en contact avec quelqu'un dans votre région lorsque vous commandez.

En ce qui concerne les outils de facturation, vous n'avez pas besoin d'un logiciel sophistiqué pour que cela fonctionne. Toutes les wallbox intelligentes que nous proposons sont livrées avec des applications mobiles gratuites qui suivent les sessions individuelles et génèrent des rapports mensuels. Vous pouvez utiliser une simple feuille de calcul pour calculer les coûts si vous avez un petit nombre d'utilisateurs, ou pour des propriétés plus grandes, certaines de nos wallbox s'intègrent à un logiciel de gestion immobilière comme Buildium ou AppFolio, afin que vous puissiez facturer tous les locataires directement via votre système existant. L'année dernière, un gestionnaire immobilier de Portland l'a utilisé pour son immeuble de 12 logements ; il utilise nos unités Chargepoint Wallbox, qui s'intègrent à son logiciel de gestion immobilière, de sorte que le coût de recharge de chaque locataire est automatiquement ajouté à son loyer mensuel. Plus de paiements séparés, plus de frais manqués.

Attendez une seconde, que se passe-t-il si vous avez une maison avec un seul circuit, mais plusieurs véhicules électriques ? C’est un autre scénario courant, et nous en rencontrons beaucoup. Si vous manquez de capacité électrique, vous pouvez toujours utiliser une wallbox multi-utilisateurs avec gestion de charge, une fonctionnalité intégrée à la plupart de nos modèles intelligents. La gestion de la charge permet au chargeur de diviser la puissance entre plusieurs véhicules afin de ne pas faire exploser un circuit, et il suit toujours l'utilisation individuelle pour la facturation. Nous avions un client à Seattle avec une maison de 1 200 pieds carrés et 3 véhicules électriques ; Son panneau principal n'avait qu'une capacité suffisante pour 50 ampères pour la recharge des véhicules électriques, nous avons donc installé notre Wallbox de 7 kW avec gestion de charge, et maintenant le chargeur répartit automatiquement l'énergie entre les voitures de ses deux enfants et la sienne, tout en continuant à suivre les kWh individuels de chaque utilisateur pour la facturation. Plus besoin de déclencher les disjoncteurs, plus de disputes sur le pouvoir.

Parlons maintenant des aspects juridiques, car il est facile de négliger cela lors de la configuration d'un chargeur partagé. Si vous êtes gestionnaire immobilier ou propriétaire, vous devez indiquer clairement dans votre bail les coûts de recharge des véhicules électriques : combien les utilisateurs paieront, comment les paiements seront collectés et que se passera-t-il si quelqu'un endommage le chargeur. Nous conseillons toujours à nos clients commerciaux de consulter un avocat spécialisé en droit immobilier pour rédiger ces conditions, mais pour les propriétaires résidentiels avec colocataires, un simple accord par SMS ou par discussion de groupe fonctionne également. Un jour, j'ai eu un client dont un colocataire refusait de payer les frais et, comme il n'avait pas d'entente claire, il a dû porter l'affaire devant la Cour des petites créances. C'est une erreur facile à éviter : il suffit de mettre les conditions par écrit, qu'il s'agisse d'un avenant au bail ou d'un document Google partagé.

Si vous débutez, voici une liste de contrôle rapide, étape par étape, pour que votre système de facturation multi-utilisateurs soit opérationnel :

1. Choisissez une wallbox intelligente conçue pour un usage partagé (nous recommandons la Wallbox 7 kW pour les petites maisons, le Dc Wallbox Charger pour une demande plus élevée et la Chargepoint Wallbox pour une intégration facile avec les outils de gestion immobilière).
2. Confirmez la capacité électrique de votre maison et organisez une installation professionnelle (nous pouvons vous mettre en contact avec des électriciens agréés dans tout le pays).
3. Créez des comptes d'utilisateurs individuels (PIN ou balises RFID) pour les utilisateurs permanents et décidez des règles d'accès et des tarifs des invités.
4. Vérifiez le tarif par kWh de votre service public pour la recharge résidentielle des véhicules électriques et calculez le coût par session pour chaque utilisateur.
5. Communiquer les règles de facturation à tous les utilisateurs, et mettre en place un système de collecte des paiements (Venmo, Zelle, logiciel de location, etc.).
6. Extrayez des rapports d'utilisation mensuels de votre application wallbox pour vérifier les frais et ajustez le système si quelqu'un en utilise systématiquement plus ou moins que prévu.

Je suis dans ce secteur depuis assez longtemps pour savoir que le plus grand obstacle au partage d'un chargeur domestique pour VE n'est pas la technologie, mais la facturation. Cela ne dérange pas les gens de payer pour ce qu'ils utilisent ; ils détestent simplement être surfacturés ou devoir courir après des amis ou des colocataires pour de l'argent. Avec la bonne wallbox, cela se fait presque sans effort. Que vous soyez propriétaire de deux véhicules électriques, gestionnaire immobilier avec une petite maison d'hôtes ou n'importe qui entre les deux, prendre le temps de mettre en place un système de facturation clair et équitable transformera une wallbox partagée d'une source de stress en un équipement pratique et économique.

Si vous êtes prêt à installer un chargeur de boîte murale domestique multi-utilisateurs, nous pouvons vous aider à choisir le modèle adapté à vos besoins d'espace et d'utilisation. Nous proposons une gamme complète de boîtiers muraux intelligents, depuis les unités d'entrée de gamme pour les petites maisons jusqu'aux chargeurs haute puissance pour les espaces commerciaux, tous conçus pour la facturation multi-utilisateurs.

Références

• Département américain de l'énergie. (2023). Coût et facturation de la recharge des véhicules électriques. Extrait de energy.gov/electric-vehicles
• Agence internationale de l'énergie. (2022). Recharge partagée de véhicules électriques pour les propriétés résidentielles. Extrait de iea.org/energy/transport/electric-vehicles
• Association nationale de protection contre les incendies. (2021). Normes d’installation de recharge résidentielle pour véhicules électriques. Extrait de nfpa.org